SOBRE
Olá, meu nome é Carolina, sou especialista em experiência do usuário, com pós-graduação em User Experience Design and Beyond pela PUC-RS.
Meu foco é na criação de experiências para chatbots, tanto de fluxos com roteiro pré-definidos quanto com inteligência artificial, visando sempre levantar oportunidades de melhorias através da análise de atendimento e métricas de desempenho do bot. Já atuei como consultora e gestora de time de métricas, mentora e criadora de materiais para cursos e onboarding sobre design conversacional (Cappacita), BI e NLU.
Tenho experiência como designer, especialmente na criação de identidade visual, diagramação de tabloides, guias, manuais e revistas digitais.
Além disso, possuo vivência internacional, tendo estudado inglês e teatro, e trabalhado no exterior.